Política de Garantías
de Aires Industriales
En Aires Industriales, nos comprometemos a ofrecer servicios de instalación, asesoría y mantenimiento de la más alta calidad en el área de climatización. A continuación, detallamos nuestras políticas de instalación, garantías de equipos vendidos, envíos y devoluciones, así como nuestra política de pagos y créditos.
1. Políticas de Instalación
1.1 Instalaciones Certificadas por Panasonic, Daikin, McQuay, Adina y Carbone
En Aires Industriales, somos instaladores certificados de las marcas Panasonic, Daikin, McQuay, Adina y Carbone. Por ello, ofrecemos garantías específicas para cada una de estas marcas según sus políticas oficiales:
La garantía de cada producto estará especificada en un documento escrito que entregaremos al cliente al finalizar la instalación. Este documento incluirá:
- Marca y modelo del equipo
- Números de serie
- Años de garantía por mano de obra y piezas
Cada marca tiene políticas y tiempos de garantía diferentes, los cuales serán detallados en dicho documento. Aires Industriales se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos por cada fabricante durante el período de la garantía.
1.2 Instalación de Otras Marcas
Para equipos de marcas que no distribuimos ni para los cuales no somos talleres autorizados, Aires Industriales será responsable exclusivamente por cualquier daño relacionado con prácticas incorrectas de instalación, tales como caídas o golpes.
Es responsabilidad del cliente revisar y validar el estado y funcionamiento del equipo una vez entregado. Basado en las condiciones estructurales y los parámetros de instalación, Aires Industriales se hará responsable de la garantía, lo que podría incluir el reemplazo del equipo por uno similar en calidad, pero no la devolución de efectivo.
Este proceso estará respaldado por un informe técnico y previa inspección del equipo antes y después de la instalación. En caso de desacuerdo, se recurrirá a ACODECO para arbitraje, donde ambas partes deberán presentar pruebas que demuestren si el daño fue ocasionado por Aires Industriales.
2. Políticas de Garantía de Equipos Vendidos
Cuando Aires Industriales suministra y vende equipos de climatización, ofrecemos las siguientes garantías:
- Equipos Nuevos:
Si el equipo presenta fallas dentro del período de garantía del fabricante, Aires Industriales se compromete a cubrir tanto el reemplazo del equipo defectuoso como la mano de obra y materiales necesarios para la sustitución, según los términos del fabricante. - Exclusiones:
La garantía no cubre daños por uso incorrecto, negligencia, intervenciones no autorizadas o daños causados por terceros no afiliados a Aires Industriales. - Proceso de Reclamo:
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con Aires Industriales proporcionando:- Una descripción detallada del problema.
- El certificado de garantía entregado al momento de la instalación.
- Una foto de la cédula de la persona a quien se le otorgó la garantía.
Aires Industriales inspeccionará la unidad y, según el tipo de daño, procederá a solucionar el problema o reemplazar el equipo si es necesario. Esta garantía no aplica en casos de negligencia del usuario o por causas de fuerza mayor.
3. Política de Envíos y Devoluciones
En Aires Industriales, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío eficiente y seguro. A continuación, detallamos nuestras políticas:
- Envíos:
Los equipos y materiales serán enviados a la dirección indicada por el cliente, con un tiempo de entrega estimado según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. Los tiempos de entrega varían según la zona, y pueden ir desde 4 horas después de procesada la compra hasta un máximo de 48 horas. - Devoluciones:
Las devoluciones solo se aceptarán en caso de defectos de fabricación o daños ocurridos durante el transporte, siempre que se notifiquen dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Las devoluciones por daños de fabricación solo aplican si, una vez abierta la caja, se observa visualmente que faltan piezas o están rotas. Si el equipo es instalado, la devolución no aplica, y entra en vigor la inspección y el reemplazo de piezas o del equipo, según lo considere Aires Industriales, para dejar el sistema operativo. - Exclusiones:
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores en la selección del producto por parte del cliente, excepto cuando no se haya abierto la caja ni roto los sellos del fabricante. En tales casos, se procederá al reemplazo por una unidad del mismo valor, pero no se devolverá el dinero por las causas anteriormente mencionadas.
4. Política de Pagos y Créditos
En Aires Industriales, ofrecemos varias opciones de pago para facilitar la adquisición de nuestros productos y servicios. A continuación, se detallan los métodos de pago disponibles y las condiciones asociadas:
- Efectivo a Contra Entrega:
El pago en efectivo se realizará al momento de la entrega de los productos en nuestra bodega. Este método puede variar según la antigüedad del cliente o previa conversación con la gerencia. - Transferencia Bancaria:
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta:- Banco: Multibank
- Tipo de cuenta: Ahorro
- Número de cuenta: 10212539570
El comprobante de la transferencia debe enviarse a través de WhatsApp al número (+50760293077) o al correo electrónico info@airesindustriales.com.
- Cheques:
Los pagos con cheque son aceptados únicamente a nombre de Aires Industriales y solo aplican para el Gobierno Nacional y clientes antiguos, no para nuevos clientes. - Yappy:
Los clientes pueden realizar pagos a través de la aplicación Yappy en la sección de directorio, buscando a Aires Industriales, donde podrán ver el logo de la empresa. - Tarjeta de Crédito:
Los pagos con tarjeta de crédito se pueden realizar mediante un enlace de pago o de forma presencial a través de un punto de pago en nuestra bodega en Guararé.
Precios y Comisiones
- Todos los precios publicados por Aires Industriales en nuestro sitio web o en la tienda de productos incluyen todos los cargos e impuestos exigidos por la ley. Por lo tanto, el precio indicado es neto y final.
- Para equipos vendidos con un valor unitario o conjunto inferior a $650, Aires Industriales se reserva el derecho de cobrar una comisión por envío, dependiendo de la ubicación. Para pedidos superiores a esa suma, siempre que se encuentren en provincias centrales y en zonas con acceso a caminos en buenas condiciones, el envío será gratuito.
Otras Condiciones
- Es importante que el cliente valide el estado de los productos al momento de la entrega. En caso de que se utilicen métodos de pago electrónicos, Aires Industriales no se hace responsable por cargos adicionales generados por el banco del cliente.
- En caso de dudas o consultas sobre las políticas mencionadas, el cliente puede comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de los canales de contacto indicados.